Q&A

產品相關

  1. 保障您的購買權益,請留意台灣萊雅公司特約授權薇姿產品販售聲明

    台灣萊雅(股)公司薇姿之產品,僅販售於薇姿授權合作之特定醫院、診所、藥局、網路品牌旗艦館,若消費者經由拍賣或其他非授權店家所購買來源不明的產品,品質無法經本公司嚴密控管,本公司亦無法提供退換貨及集點回饋等相關服務與優惠,為保障您的消費權益及肌膚安全,請至薇姿授權通路購買品質保證之產品。官方授權通路請至購買專區查詢。

  2. 一些網路賣家販售較低價格的薇姿是正產品嗎?

    如同題1.,若消費者經由拍賣或其他非授權店家所購買來源不明的產品,品質無法經本公司嚴密控管,本公司亦無法提供退換貨及集點回饋等相關服務與優惠,為保障您的消費權益及肌膚安全,請至薇姿授權通路購買品質保證之產品。官方授權通路請至購買專區查詢。

  3. 孕婦可以使用薇姿產品嗎?

    薇姿全系列商品孕婦皆可安心使用,但因孕婦體質特殊,建議先於局部試用產品,若無特殊反應再使用到全臉。

  4. 薇姿的產品有含酒精嗎?

    薇姿產品部份含有化妝品類酒精,化妝品類酒精並不易引發敏感的成分,且化妝品類酒精在保養品成分中的確是很重要的配方之一,尤其是市售很多控油抗痘的產品都含有些許的溫和酒精成分,是為了幫助抗菌、收斂效果,且這些成分都是衛生署核可的範圍內。

  5. M89火山能量微精華要怎麼使用?

    一般清潔完肌膚、擦上化妝水後,壓頭按一下,塗抹於全臉,可以再針對比較在意的臉頰與下巴多做按摩,讓M89完全吸收到肌膚裡面,之後再加上您平常的保養品即可,M89可以讓後續的保養品做更好的吸收!敏感肌、乾性肌、油性肌、中性肌等各式膚質皆適用。

  6. 薇姿火山礦物溫泉水何時可以做使用?

    薇姿火山礦物溫泉水有15種礦物質,對皮膚能有鎮定舒緩並加強抵抗力的效果,除此之外,這罐火山礦物溫泉水還有其他使用方式:

    1. 隨噴隨時保濕,隨時隨地保持肌膚水潤度
    2. 妝前保濕、完妝後可作為定妝噴霧

  7. 請問使用防曬產品後需要卸妝嗎?

    若您使用的是「非潤色」的防曬產品,以一般洗臉品洗淨即可;但若防曬品含潤色成分或是BB霜,只要有帶粉質的產品建議還是需要經過卸妝的程序喔!

  8. 薇姿的防曬產品屬於物理性還是化學性?

    薇姿的防曬品都含物理性和化學性成分,主要可以讓2者優勢截長補短,增加更强防曬的功能及較佳的皮膚感受度。

會員權益相關

  1. 兌禮後多久能收到禮品?

    兌禮完成確認後,若選擇到店領取,將於收到兌禮訂單後7-20個工作天內寄達您指定的門市,到達門市後將寄發簡訊通知領取。若選擇宅配到家,須抵扣400點點數,並於7-20工作天內寄達您指定的地址。 若已經超過21天,請直接與客服聯繫。客服時間:週一至週五,AM 10:00~PM 18:00 國定例假日不上班。客服專線:0800-256-889 請按2[會員服務]。

  2. 請問我兌換商品後,發現不喜歡可以退換點數嗎?

    當兌禮成功後,除非禮品本身有瑕疵,否則無法進行退換禮品,已兌換的點數也無法退還。

  3. 我是在通路促銷時用8折買到薇姿商品,那我的點數也是8折嗎?

    點數是依據登錄薇姿之產品定價,每NT$1元=1點為計算。

  4. 我的會籍到這個月底結束,我的點數也會跟著清空嗎?

    每筆點數效期為登錄月份至次年同月月底。(例:若登錄日期為2018/8/15,則點數效期至2019/8/31止) 若會籍到期,點數未到期,點數不會清空,但可兌換的禮品則視新的會員籍別為何。

  5. 不同帳號間的點數可以轉讓嗎?

    會員點數累積以單一會員帳號為主,無法與不同會員帳號合併計算、轉讓。累積之會員點數紀錄以薇姿網站會員專區之系統資料庫為主要依據。

  6. 點數累積有上限嗎?

    每個會員帳戶在當期會籍期間,點數累積上限為100,000點。

  7. 升等禮的禮品,是達到資格就直接寄給我嗎?

    需上官網兌禮,請至《會員專區》→推薦好禮→查看所有兌禮→開始兌禮。目前點數兌禮皆為郵局掛號,需抵扣400點宅配點數,完成兌換後將收到「兌禮完成 通知EDM」,預計於收到確認信後的7-20工作天內寄達指定地址。

  8. 能量會員或超能量會員或頂級能量會員續會時,累積消費跟點數都會歸零嗎?

    能量會員或超能量會員或頂級能量會員續會時,累積消費將歸零。但每筆點數到期日皆不同,效期為點數登錄月份至次年同月月底。(例:若點數登錄日期為2018/8/15,則點數效期至2019/8/31止。)

  9. 我一次集點$8000商品直接成為頂級能量會員,我可以收到升等禮嗎?

    只要是小薇粉或是能量會員或超能量會員成為頂級能量會員,即可享有升等頂級能量的禮品。